0
„Наръчник на гражданина” представи във вторник омбудсманът на Община Русе Валентин Димитров. Презентацията на помагалото се състоя по време на елегантен коктейл на палубата на кораба „София“ по повод една година от работата на обществения посредник.
Първият наръчник за обществените и комунални услуги съдържа кратка информация за това как по-лесно хората да се ориентират в процедури, правила и изисквания, произтичащи от нормативната уредба на дейността на доставчиците на обществени услуги. Фокус е поставен върху правата, които всеки потребител има, както и възможностите за тяхната защита. Книжката от 64 страници е съставена и с помощта на кмета Пенчо Милков.
„Защитата на правата на всеки гражданин като потребител е изрична конституционна повеля. Потребителските права и тяхното ефикасно гарантиране са изведени на преден план в политиките на Европейския съюз. Общественият посредник като независим орган поставя акцент върху осъществяването на граждански контрол върху дейността на доставчиците на обществени услуги /ток, парно, ВиК, интернет, телефон/. Трябва да се преодолеят стереотипите в инерцията, както в отношението на държавните органи, които пряко контролират или регулират дейността на тези дружества, така и в отношението на самите дружества към всички нас – потребителите на техните услуги“, гласят началните обяснения в гражданския наръчник. В него всеки може да намери полезни отговори на въпросите къде и как да търси правата си, когато те са нарушени, както и разумният срок, в който трябва да получи отговор на своите въпроси, жалби и оплаквания. В наръчника могат да се намерят и препоръки как всеки от нас трябва да реагира, ако му изгорят електроуредите вкъщи вследствие на внезапно спиране на тока, кога се отчитат уредите за дялово разпределение при използване на парно, какво да правим, ако телефонът ни спре при повреда и други подобни случаи от ежедневието.
Сред гостите на коктейла бяха представители на местната и държавна власт, кметът на Община Русе Пенчо Милков и на Община Иваново Георги Миланов, областният управител Драгомир Драганов. Коктейлът имаше и благотворителна кауза, всички желаещи можеха да подкрепят параолимпийския шампион по лека атлетика Ружди Ружди.
Напиши коментар